Palautusohjeet

Kaikilla tuotteillamme on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus, joka lasketaan alkaneeksi siitä päivästä, kun vastaanotat tilauksesi. Asiakkaan on tehtävä ennen tuotteiden takaisin lähettämistä palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@darenne.fi. Liitä sähköpostiviestiin seuraavat tiedot

  • Nimi
  • Osoite
  • Tilaunumero
  • Tieto siitä, haluatko perua koko tilauksen vai palauttaa osan tuotteista


Saat vahvistuksen palautusilmoituksen vastaanottamisesta vuorokauden sisällä. Tämän jälkeen voit lähettää tuotteet takaisin. Palautus on tehtävä kuitenkin 14 vuorokauden sisällä palautusilmoituksen lähettämisestä, muuten palautus- ja peruutusoikeus raukeaa.

 

Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, myyntikelpoisia ja alkuperäispakkauksissaan. 

 

Asiakaspalautus on asiakkaallemme maksuton, kunhan ilmoitat postissa, että kyseessä on asiakaspalautus. Muistathan pyytää palautuksestasi kuitin, sillä lähetyksen kadotessa emme voi korvata tuotetta mikäli kuittia palautuksesta ei ole. Liitä palautukseesi mukaan tilauksen mukana tullut palautuslomake tai vaihtoehtoisesti tilausnumerosi, nimesi, osoitteesi sekä puhelinnumerosi.

 

Tilauksen noutamatta jättäminen tai ohjeiden vastainen palauttaminen ei ole hyväksyttävä palautus, tällöin vähennämme palautettavasta summasta lähetys- ja palautuskulut.