Toimitusehdot

Voimassa 14.12.2015 alkaen

 

Tuotteet ja tuotehinnat
Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

 

Maksutavat
Asiakkaat voivat maksaa tilauksensa ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. Maksutapoja ovat luottokorttit, verkkopankit sekä Klarnan lasku, tili ja erämaksu.

 

Toimitustapa ja toimituskulut
Lähetyksen koosta riippuen toimitamme tilaukset joko kirjeenä tilausvaiheessa annettuun osoitteeseen tai pakettina asiakkaan valitsemaan postin palvelupisteeseen tai pakettiautomaattiin. Vain pakettia voi seurata lähetystunnuksilla. Toimitus on ilmainen yli 40 euron tilauksiin. Alle 40 euron tilauksista veloitamme toimituskuluja 3,90 €. Tilauksen voi myös noutaa veloituksetta Tornion toimipisteestämme, osoitteesta Pistokuja 2 A 4. Ilmoitamme asiakkaalle tekstiviestitse, kun tilaus on valmis noudettavaksi. Noutoajat sopimuksen mukaan.

 

Toimitukset
Lähetämme tilaamasi tuotteet postitse mahdollisimman pian, pyrimme lähettämään ennen klo 14 tulleet tilaukset jo saman päivän aikana. Jos jokin tilauksen tavaroista on loppunut varastostamme, olemme sinuun yhteydessä. Toimitusaika tuotteille on 1 - 3 arkipäivää. Yritys ei ole vastuussa paketin myöhästymisestä yrityksestä riippumattomien seikkojen takia.

 

Tuotteen palautusoikeus
Kaikilla tuotteillamme on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus, joka lasketaan alkaneeksi siitä päivästä, kun vastaanotat tilauksesi. Asiakaspalautus on asiakkaallemme maksuton, kunhan ilmoitat postissa, että kyseessä on asiakaspalautus. Muistathan pyytää palautuksestasi kuitin, sillä lähetyksen kadotessa emme voi korvata tuotetta mikäli kuittia palautuksesta ei ole. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, myyntikelpoinen ja alkuperäispakkauksessaan. Tilauksen noutamatta jättäminen tai ohjeiden vastainen palauttaminen ei ole hyväksyttävä palautus, tällöin vähennämme palautettavasta summasta lähetys- ja palautuskulut.

 

Tuotevirheen korjaaminen
Jos toimittamamme tuote on viallinen tai se on vaurioitunut toimituksen aikana, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@darenne.fi. Myös muissa vikatilanteissa ja reklamaatioissa pyydämme ensisijaisesti ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta voimme selvittää virheet ja löytää sopivan ratkaisun. Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

 

Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.